Mercado Pago Argentina enfrenta demandas por hostigamiento

De acuerdo con información, que circula en línea Mercado Pago Argentina y otros servicios de carteras digitales enfrentan demandas por asedio y hostigamiento. De hecho, la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor abrió carpetas, contra seis de este tipo de compañías.

Esto tras recibir 2240 denuncias durante el primer semestre del año, los reclamos apuntan a presuntos casos de hostigamiento en las cobranzas. Así como una falta de información en los servicios crediticios que ofrecen estas plataformas, por ello la autoridad tomó sus acciones.

Las empresas bajo revisión son Mercado Pago, Naranja Digital, Ualá, Personal Pay, Brubank y Cencosud. Con los expedientes se busca determinar si las compañías incumplieron normas de protección al consumidor, en la oferta de préstamos y prácticas de recuperación de deuda.  

Por su parte, el gobernador Axel Kicillof encabezó el anuncio y vinculó estos aumentos de la morosidad con la situación económica nacional. Según el servidor, este endeudamiento no puede explicarse de manera individual, así Mercado Pago Argentina enfrenta las demandas.

Dicha situación podría ser provocada por el contexto de crisis, que afecta a todos los hogares argentinos. Otro aspecto central de la investigación es la información que reciben los propios usuarios antes de aceptar créditos, ya que en algunas ocasiones puede resultar algo confusa.

Se abren carpetas de investigación contra Mercado Pago Argentina 

En resumen, las autoridades buscan establecer si los consumidores se informaron de un modo claro y suficiente. Antes de comprometerse con las condiciones financieras, que marca cada uno de este tipo de proveedores, entre los que se encuentra Mercado Pago Argentina. 

Así Augusto Costa, ministro provincial de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica dijo que se revisarán las tasas aplicadas. Además de la transparencia en la composición del costo financiero total y advirtió que ciertos servicios de préstamo, pueden solicitarse en tres clics.

Se debe tener en cuenta, que ciertas tasas superan el 1000% anual, otro punto clave de este análisis es la ausencia de un botón de arrepentimiento. El cual, debe estar visible en las apps y así la investigación busca determinar, si los usuarios tuvieron la posibilidad real de desistir.

En este sentido, la denuncia contra Mercado Pago Argentina, Ualá y Naranja Digital así como otras carteras digitales marca un momento clave en la región. Ya que entre estas prácticas de cobranza abusivas, están los contactos dirigidos a los familiares, amigos y lugares de trabajo.

Finalmente, el resultado de estas actuaciones podría marcar un precedente en la supervisión de las fintech y su relación con los deudores. Ya que esto vulnera derechos vinculados con la privacidad, el trato digno además de la protección de datos personales de los consumidores.  

Por Martín Olivera/Notipress