Etiqueta: CX

En la actualidad, la comunicación digital B2C (Empresas a Consumidores) está en un proceso de cambio, debido al impacto de ...

Actualmente, la experiencia del cliente en Latinoamérica es un factor de alta competitividad para la industria de comercio en general. ...

Con un comunicado, Zendesk anunció un nuevo directivo para sus operaciones en el mercado global, se trata de Craig Flower. ...

La automatización se volvió una herramienta esencial para las empresas que buscan eficiencia, reducción de costos e innovación. La automatización se destaca como uno de ...

Durante mucho tiempo, el contact center se percibía como un área enfocada en la resolución reactiva y, en muchos casos, un centro de costos. Hoy, ...

De acuerdo con un reporte realizado por Genesys, la inteligencia artificial agéntica aumentó su nivel de adopción en el sector ...

La empresa invertirá en innovación e IA para alcanzar los 2.500 millones de euros en facturación para 2028. Konecta lanza ...

Los ganadores fueron homenajeados durante Avaya ENGAGE, el principal evento para clientes y socios de la compañía. Avaya, multinacional de ...

En este contexto, los chatbots impulsados por IA (Inteligencia Artificial) han emergido como una herramienta esencial para mejorar la experiencia ...