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Reseller MXRecientemente se realizó Zoholics 2024 en Austin (EE.UU). Allí, fuimos testigos de cómo la innovación en el mundo del software empresarial también ha sido influenciada por la IA.
Para conversar de este y otros aspectos de Zoho, hablamos con Carla García, directora de desarrollo de negocios para Latinoamérica.
Ella nos compartió detalles clave sobre la expansión y estrategias de Zoho en Latinoamérica y su relación con sus socios de negocio.
Expansión de Zoho en la región
Carla resaltó que en los últimos años, Latinoamérica ha visto un notable crecimiento en el uso de la tecnología.
Zoho ha respondido a esta demanda abriendo oficinas en la región, y ha marcado una significativa presencia en México, Colombia y Brasil.
La oficina en México, ya cuenta con más de 100 empleados dedicados al mercado hispanohablante.
Entre tanto, en Brasil hay más de 50 colaboradores, y la operación en Colombia, está comenzando con fuerza.
Estrategias de penetración en el mercado
Zoho se ha enfocado en tres estrategias principales para penetrar en el mercado latinoamericano:
- Proximidad cultural y regional: La apertura de oficinas directas y la colaboración con socios locales.
Estopermite a Zoho entender y satisfacer mejor las necesidades específicas de cada mercado.
- Gestión del tamaño y nicho de mercado: Zoho ofrece soluciones adaptadas a diferentes tamaños de empresas, desde pequeñas y medianas, hasta grandes corporaciones.
Las ediciones gratuitas de sus productos han sido especialmente populares en la región, por su facilidad de uso.
- Impulso tecnológico con Inteligencia Artificial: Zoho ha estado invirtiendo en inteligencia artificial desde hacer varios años, optimizando procesos, reduciendo errores y mejorando la eficiencia empresarial.
La integración de IA en sus productos, facilita la gestión de negocios, permitiendo a los usuarios la oportunidad de obtener insights rápidos y precisos.
Ecosistema de socios de negocio
La atención al ecosistema de socios de Zoho en Latinoamérica, es fundamental para su crecimiento.
México, Colombia y Brasil son los países que están liderando la adopción de sus soluciones, seguidos de cerca por otros países de Centroamérica y Cono Sur.
En Colombia, por ejemplo, las herramientas de colaboración y ofimática son muy populares, mientras que en México, las soluciones CRM están en alta demanda.
Carla García enfatizó la importancia de adoptar soluciones tecnológicas para mejorar la experiencia del cliente, un factor clave para el éxito empresarial en el mundo de hoy.
Y resaltó, que Zoho ofrece herramientas avanzadas que permiten a las empresas alcanzar nuevos niveles de crecimiento y eficiencia.
Finalmente, Zoholics 2024 demostró que Zoho está comprometido con la innovación y el crecimiento en Latinoamérica.
Con estrategias adaptadas a las necesidades locales y un fuerte ecosistema de socios, Zoho está bien posicionado para seguir creciendo en el mercado tecnológico de la región.
Hoy en día la experiencia del cliente es lo más importante, eso es lo que te define a ti como empresa.Por eso, tomar ventaja de las soluciones que existen en el mercado para poder dar apoyo a esa necesidad y generar una mejor experiencia, es clave. Concluyó Carla Gacía.
