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Reseller MXSegún una investigación de Motive, las redes automatizadas por IA van a ser de alta prioridad para el sector de telecomunicaciones en América Latina. Esto durante 2026, de hecho se proyecta como una de las principales áreas de inversión para la región.
Dicha encuesta, se presentó como parte de las actividades de la conferencia Network X 2025 en París, Francia. Uno de los resultados más relevantes, es que el 37 % de los asistentes identifican a esta tendencia como estratégica para los próximos 12 meses.
“Gradualmente los operadores recurren más a la inteligencia artificial para realizar tareas como diagnósticos en tiempo real. Además, se pueden optimizar los procesos de gestión de la experiencia del cliente e incluso el mantenimiento predictivo”, dijo Colin Grealish, director de Producto de Motive.
Uno de los motores de adopción de las redes automatizadas por IA, es que permiten a los operadores generar ventajas competitivas de alto valor. Tales como operaciones más proactivas e independientes, por esto se pueden mejorar los niveles de servicio.
En relación con la oportunidad, para que los proveedores aceleren su transformación digital. El 38 % de los encuestados identificaron la mejora en la atención al cliente y el diagnóstico basado en IA, como los segmentos más beneficiados por dicha tendencia.
Operadores de AL apuestan a las redes automatizadas por IA
De hecho, el informe “El Futuro del Hogar Conectado 2025”, destaca una creciente adopción de IA en los entornos de red y banda ancha residenciales. Es debido a esto que las redes automatizadas por IA, van a ser clave para los operadores de la región.
Es por sus capacidades de mantenimiento predictivo, que brindan una resolución de problemas más rápida y proactiva, que tienen alta demanda. Dentro del documento, también se señala que el 97 % de los proveedores ven en la IA una herramienta clave.
“Uno de los incentivos para utilizar IA, va más allá de las mejoras en términos de alta eficiencia. Ya que las empresas de telecomunicaciones quieren comprender cómo los clientes usan y experimentan sus redes en tiempo real, para actuar en función de esa información proactivamente”, acotó Grealish.
Ya que se pueden analizar los patrones de uso del consumidor y mejorar la prestación del servicio de telecomunicaciones. Las redes automatizadas por IA se consolidarán a lo largo de Latam, sin embargo aún se deben resolver temas de retorno de inversión.
Finalmente, en el Informe de Referencia de Estrategias de CSP del TM Forum, que se presentó en septiembre de 2025. Se mostró que sólo el 62 % de los CSP confirmaron obtener un progreso limitado o nulo en la medición del ROI, de sus inversiones en IA.
