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Reseller MXLa dirección regional de Genesys, se reestructura con el nombramiento de Amanda Andreone como vicepresidente y Líder Regional de Ventas para América Latina. Así, una de sus prioridades, será impulsar la adopción de agentes inteligentes a lo largo de Latam.
Esto a través de experiencias que impulsen la lealtad del cliente a largo plazo, además del crecimiento del negocio del sector empresarial latinoamericano. Dentro del plan de desarrollo de la ejecutiva, se destaca la alta prioridad que tiene la IA de agentes (Agentic AI).
“Sin duda, Amanda es una líder con amplia experiencia y un profundo conocimiento de nuestros clientes, socios y mercados en toda la región. Así, su alta capacidad para combinar una sólida ejecución operativa será determinante”, compartió Larry Shurtz, director ejecutivo de Ventas de Genesys.
Es así como, la dirección regional de Genesys se renueva con la llegada de Andreone quien anteriormente, se desempeñó como country manager en Brasil. Donde lideró un proyecto de expansión del mercado, para fortalecer la adopción de sus soluciones y plataformas.
Desde este nuevo cargo, la ejecutiva dirigirá la estrategia y ejecución de ventas en la región de Latinoamérica. Apoyando a las organizaciones a acelerar la adopción de la inteligencia artificial de agentes (Agentic AI), para que sean mucho más competitivas.
Se apuesta por la adopción de IA desde la dirección regional de Genesys
De esta manera, la dirección regional de Genesys tiene como objetivo apoyar a las empresas en sus procesos de orquestación de experiencias. Que impulsen la lealtad del cliente a largo plazo y con esto el crecimiento del negocio, así es una prioridad estratégica para Andreone.
Este nombramiento llega en un momento clave para la organización, donde su plataforma de servicios en la nube, tiene un alto nivel de adopción. En verticales como sectores financiero, viajes, comercio minorista y salud entre otras industrias, ya que fortalece toda su operación.
“A través de una mentalidad centrada en el cliente consolidamos nuestra presencia en toda la región. Ahora nuestro objetivo, es expandir nuestro alcance a lo largo de los diferentes mercados que comprenden América Latina, para así acelerar nuestro crecimiento”, mencionó el directivo.
Con la unificación operativa y una adopción responsable de capacidades de IA agéntica que generan resultados comerciales medibles, la firma busca aportar valor. Por esto, la dirección regional de Genesys, se fortalece para seguir brindando un alto nivel de servicio al mercado.
De hecho, la firma brinda soporte a 18 de los 20 bancos más grandes de la región, así como a tres de las aerolíneas más importantes de Latam. Finalmente, con esto se subraya la sólida presencia de la compañía en industrias críticas, algo que se refuerza con Amanda Andreone.
