Ingram Micro: 45 años de evolución y liderazgo en el ecosistema de IT en Colombia

El mayorista de tecnología celebra este año su aniversario número cuarenta y cinco, consolidándose como un referente clave en el segmento IT global

En entrevista exclusiva para reseller.lat, Juan Andrés Mejía Valencia, Managing Director de Ingram Micro Colombia, nos compartió detalles reveladores sobre el crecimiento y evolución de la compañía en el país.

Así mismo, destacó cómo la empresa ha fortalecido su posición en el mercado local y regional y cuáles son sus planes estratégicos para el futuro cercano.

Reseller.lat: Después de 45 años de evolución, ¿cómo ha sido el crecimiento de Ingram Micro en los diferentes mercados?

Juan Mejía: La compañía ha estado en constante evolución y crecimiento en los diversos mercados. Ingram Micro comenzó a expandirse mediante la creación de distintas subsidiarias en México, Brasil, Chile, Perú y Colombia.

En Colombia, iniciamos en 2012 con la apertura de la oficina local y desde entonces, hemos trabajado para crecer y consolidarnos.

Reseller.lat: ¿Cómo se compara Colombia con el resto de Latinoamérica en términos de operaciones?

JM: En Latinoamérica, nuestras operaciones están divididas en subsidiarias con sede en Ciudad de México, que supervisa México, Miami (que exporta a Centroamérica y Caribe), Colombia, Chile, Perú y Brasil.

Se puede afirmar que estas subsidiarias son fundamentales para el éxito de Ingram Micro en la región.

Reseller.lat: ¿Cómo encaja Colombia dentro del ecosistema global de Ingram Micro?

JM: La evolución de Ingram Micro en Colombia, desde 2012 hasta 2024, ha seguido en una línea similar a la estrategia global de la compañía.

Nuestro objetivo es convertirnos en un hub donde todo el ecosistema IT pueda encontrar lo que necesita en un solo lugar.

Esta es la base de nuestra estrategia local, y es lo que hemos estado implementando durante estos 12 años en Colombia.

Vale la pena destacar, que hemos crecido tanto de manera orgánica como inorgánica.

En cuanto al crecimiento inorgánico, hemos adquirido varias compañías clave en nuestro viaje, como Actio, Anovo y, en 2019, Canal Digital, que era el quinto distribuidor más grande del mercado en ese momento.

Paralelamente, incrementamos nuestra presencia orgánicamente, sumando alrededor de 65 nuevos proveedores al negocio en Colombia y ampliando nuestra cobertura en el país.

Hoy en día, trabajamos con 3,500 canales en Colombia, lo que refleja nuestro esfuerzo por expandir nuestra oferta de productos, servicios y soluciones financieras para el ecosistema IT, cumpliendo así nuestra promesa de ser un punto de encuentro integral para el canal.

Reseller.lat: En este aniversario número 45, ¿cómo están celebrando y conectando con los canales en Colombia?

JM: En lugar de centrar nuestras promociones en productos, servicios o precios, estamos mostrando al canal IT en Colombia que, pueden encontrar todo lo que necesitan en un solo lugar.

Hemos dividido nuestras promociones y comunicaciones en verticales, tales como data center y networking, cómputo e impresión, ciberseguridad y cloud.

Nuestro objetivo es ofrecer soluciones completas, desde el producto hasta los servicios asociados, ya sea que el cliente final desee facturarlo como un servicio, financiarlo o adquirirlo en cualquier modalidad que necesite.

Este es el lugar donde pueden encontrar todo lo que necesitan para su cliente final.

Reseller.lat: ¿Qué planes tienen para el futuro del ecosistema de canales en Colombia, especialmente con la plataforma Xvantage?

JM: Tenemos cuatro pilares fundamentales para el futuro, siendo uno de ellos Xvantage.

Esta plataforma de ecommerce, impulsada por inteligencia artificial, no sólo facilita al canal encontrar productos, sino que también realiza comparaciones con productos similares, recomienda servicios adicionales y proporciona soluciones integrales.

Otro pilar clave es el crecimiento de nuestros ingresos recurrentes, mediante la venta de servicios y soluciones como servicio.

Esto nos permite generar ingresos constantes, beneficiando tanto a Ingram Micro como a nuestros canales.

Además, seguimos fortaleciendo la especialización y personalización, para que nuestros canales se sientan atendidos de manera única según sus necesidades específicas.

Y, estamos comprometidos con nuestra estrategia social y ambiental, trabajando con comunidades vulnerables y reduciendo nuestra huella de carbono a nivel global, incluyendo Latinoamérica y Colombia.

Reseller.lat: ¿Podría contarnos sobre algún proyecto especial en el que los canales deban estar atentos?

JM: Además de Xvantage, otro proyecto importante es el desarrollo de nuestros servicios profesionales.

Actualmente, contamos con más de 40 servicios en nuestro catálogo, lo que permite a los canales ofrecer no solo productos, sino también soluciones completas.

Por ejemplo: instalación, mantenimiento, consultoría y entrenamiento a sus clientes finales.

Nos enfocaremos en expandir esta vertical de servicios profesionales en los próximos años, brindando a los canales un abanico de posibilidades para atender a sus clientes.

Reseller.lat: ¿Cómo se integra la IA en las operaciones de Ingram Micro y qué impacto ha tenido en estos 45 años?

JM: La inteligencia artificial está permeando todo nuestro portafolio.

Estamos creando una gerencia dedicada exclusivamente a la IA para supervisar cómo se aplica en los más de 60 vendors con los que trabajamos.

Nuestro enfoque está en los casos de uso, donde la IA puede realmente transformar las operaciones de nuestros clientes.

Por ejemplo, estamos implementando soluciones de IA en verticales como hospitality, industria y transporte, donde la tecnología ayuda a tomar decisiones en tiempo real, basadas en el aprendizaje continuo de las interacciones diarias.

Reseller.lat: Finalmente, ¿qué mensaje daría al canal de tecnología en este aniversario?

JM: Tres cosas clave: especialización, alianzas y Xvantage. Primero, especialícense en lo que hacen para destacar en un mercado competitivo.

Segundo, encuentren en Ingram Micro un aliado que complemente las áreas donde no son especialistas. Y tercero, utilicen Xvantage para manejar las tareas transaccionales y enfocarse en el core de sus negocios.

De esta forma, Ingram Micro sigue creciendo y fortaleciendo su ecosistema de canales con mayores posibilidades de concentrarse en el uso de nuevas herramientas y de aportar un gran servicio a los clientes.