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Reseller MXA través de proyectos de implementación de agentes inteligentes de Oracle, el mercado de las finanzas puede ser más ágil y competitivo. Con esto, es posible optimizar los procesos de entrega de créditos y así se refuerza el control en cobranza, algo que resulta ser prioritario.
De este modo, la automatización inteligente se consolida en un sector donde la eficiencia a nivel operativo y el cumplimiento regulatorio son clave. Tanto para la productividad como la competitividad, algo que hace sentido en un entorno marcado por la alta presión en costos.
“En la actualidad, estamos integrando inteligencia artificial directamente dentro del núcleo operativo de los bancos. No solo para automatizar tareas, sino para mejorar la calidad de las decisiones y la capacidad de respuesta ante el mercado”, dijo Sovan Shatpathy, VP sénior de Gestión de Producto y Desarrollo en Oracle Financial Services.
Frente a un entorno con mayor escrutinio regulatorio y consumidores que exigen decisiones casi inmediatas, el sector financiero incorpora los asistentes de IA. Esto directamente en las áreas de crédito, cobranza y servicios, así los agentes inteligentes de Oracle aportan valor.
Se trata de una plataforma de agentes de inteligencia artificial (Agentic AI), que fue diseñada para integrarse en los flujos operativos del sector bancario. Así permite automatizar algunas cargas de trabajo, además de brindar asistencia a los ejecutivos de atención en tiempo real.
Servicios financieros más eficientes con agentes inteligentes de Oracle
Otro beneficio, que los agentes inteligentes de Oracle pueden generar en el sector financiero es fortalecer la trazabilidad de decisiones en procesos sensibles. Ya que la plataforma, puede operar tanto en canales digitales como en aplicaciones móviles e incluso en la sucursal física.
De acuerdo con algunas cifras de McKinsey, la inteligencia artificial puede generar entre 200 y 340 mil millones de dólares (MMDD) anuales en valor para la banca global. En áreas clave como servicio al cliente, análisis de riesgo y productividad operativa, entre otras actividades.
“Dentro de un sector donde la digitalización ya no es opcional, la carrera ahora se centra en cómo integrar la inteligencia artificial en procesos estructurales. Todo esto, sin comprometer gobernanza ni control, así la adopción de agentes autónomos marca una nueva etapa en esa evolución del sector financiero”, compartió el directivo.
A diferencia de los esquemas tradicionales de automatización, estos agentes inteligentes de Oracle incorporan supervisión humana en decisiones críticas. Con un enfoque denominado “human-in-the-loop”, que asegura la gobernanza, trazabilidad y el control a nivel regulatorio.
En su estrategia, el proveedor informó que dichos desarrollos forman parte de un plan de desarrollo más amplio. El cual contempla el despliegue de agentes adicionales, para la banca minorista y a nivel corporativo, finalmente esto sucederá durante los próximos doce meses.
