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Reseller MXEn conjunto, un banco peruano y HP concretaron un acuerdo para renovar la infraestructura tecnológica de la institución financiera. La iniciativa parte de la premisa de que la gestión de TI, ahora es un habilitador estratégico para las organizaciones, sin importar su giro o tamaño.
Ante dicho contexto, el Banco de Crédito del Perú (BCP) busca optimizar toda su operación a través de soluciones inteligentes de nueva generación. Actualmente, la empresa cuenta con más de 20 mil empleados, que trabajan en 304 sucursales en ciertas regiones del país andino.
“La integración de dispositivos, servicios y la analítica genera resultados medibles, algo que ayuda a las empresas a transformarse. Así, adoptar modelos más eficientes y resilientes, para evolucionar conforme a lo requiere el Futuro del Trabajo”, comentó Carlos Mimbela, gerente de categoría WS para Perú y Bolivia en HP.
De esta manera, el banco peruano y HP implementaron un proyecto basado en el portafolio de Servicios de Dispositivos Administrados del fabricante. Los cuales, integran la plataforma Workforce Experience además de una línea de soporte personalizada, algo que genera valor.
Una de las prioridades, es centralizar la gestión del ciclo de vida de los equipos para elevar la experiencia digital de los colaboradores. Bajo dicho modelo, el BCP logró una operación más integrada y proactiva, conectando dispositivos, servicios y analítica bajo el enfoque ONE HP.
Un ejemplo del valor de la digitalización con banco peruano y HP
Por su parte, la plataforma Workforce Experience permitió anticipar fallas para así reducir las interrupciones a nivel operativo. Tan sólo, en los primeros años de implementación, el ticket de servicio se redujó en 52 %, así el banco peruano y HP muestran el valor de la tecnología.
Todo esto, se tradujo en mayor disponibilidad y visibilidad sobre el rendimiento del parque de dispositivos digitales de la institución financiera. Así, pasó de reportes aislados a obtener una visión integral y en tiempo real del desempeño de sus equipos, en todas sus sucursales.
“El fabricante trabajó con nosotros, con el fin de identificar qué se necesitaba y en qué áreas deberíamos enfocarnos, para mejorar la experiencia del colaborador. Por eso, decidimos dar seguimiento al proceso de modernización del parque informático”, mencionó Raúl García, product owner de Dispositivos en BCP.
Adicionalmente, se fortaleció la seguridad mediante capacidades avanzadas de monitoreo y protección, incorporando indicadores con alertas. Lo que permitió gestionar incidentes con rapidez, en conclusión este proyecto del banco peruano y HP genera mejores experiencias.
Finalmente, con más de 14 millones de clientes el Banco de Crédito del Perú consolidó una operación más resiliente y una experiencia bancaria fluida. Todo en cada punto de contacto, ya que gestiona alrededor de 22 mil equipos de cómputo de las diferentes líneas de la firma.
