Inteligencia artificial genera retornos de inversión en América Latina

De acuerdo con datos de GlobalLogic, la inteligencia artificial genera retornos de inversión a lo largo de los mercados que conforman América Latina. En específico en Colombia, se tiene una alta demanda en talento especializado tanto en big data como en IA y en digitalización. 

Una de las prioridades del mercado latinoaméricano, es acelerar la transformación digital en términos de optimización de procesos. Esto se debe a que la región atraviesa una etapa de impulso en la adopción de IA, con más de la mitad del mercado implementando proyectos.

“La región siempre ha funcionado como un hub de innovación, por esto hoy vemos un alto interés en seguir adoptando IA. Así pasamos a una fase de integración de los agentes de IA, sin embargo las barreras de implementación son sólo tecnológicas”, dijo Gabriel Arango, jefe de Tecnología para LatAm de GlobalLogic.

Es así como, la inteligencia artificial genera retornos de inversión reales sin embargo aún se deben resolver múltiples desafíos. Tales como la gobernanza de datos, la baja calidad de la información histórica, sistemas legados así como los procesos de negocio poco digitalizados.

De hecho, se estima que más de la mitad de las empresas en la región ya están investigando o implementando soluciones de IA tradicional y generativa. Así, la siguiente evolución de esa tecnología serán los agentes de inteligencia artificial (Agentic AI), para generar mayor valor.

A lo largo de toda la región la inteligencia artificial genera retornos

Cabe destacar que los agentes inteligentes son capaces de conectarse a diversos ecosistemas empresariales, así la inteligencia artificial genera retornos de inversión. Dentro del sector de servicios financieros, un banco en México automatizó el 90 % de la aprobación de créditos.

Por su parte, una empresa de ciberseguridad logró reducir sus procesos de auditoría que se llevaban alrededor de cuatro días a un par de horas. Esto fue posible, gracias a un proyecto de implementación de una plataforma inteligente, para análisis documental automatizado.

“Durante 2025 desarrollamos proyectos, que ya son productivos y creo que 2026 vamos a empezar a ver retornos de inversión concretos. Algo que es más evidente en la optimización de procesos, un ejemplo es una empresa de telecomunicaciones que redujó en 98 % su nivel de errores de facturación”, acotó el directivo.

Otros sectores como finanzas, telecomunicaciones, logística así como áreas de investigación y desarrollo, tienen un alto nivel de adopción de IA empresarial. Es así como, la inteligencia artificial genera retornos de inversión tanto en agro, energía, manufactura como en minería.

Finalmente, GlobalLogic identificó una escasez de perfiles especializados en el sector de las tecnologías de la información. En particularen cargos científicos, de ciberseguridad además de ingenieros de datos y especialistas de negocio capaces de habilitar proyectos eficientes.