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Reseller MXCon la intención de ser más competitivo, Rappi adopta inteligencia artificial de agentes que también se conoce como Agentic AI, para ser más rentable. En la actualidad, la empresa ya tiene una década de presencia en el sector de aplicaciones móviles de servicios de entrega.
De hecho, está en proceso de consolidarse como una de las principales super apps dentro de la región de América Latina, por esto la innovación resulta clave. Para conseguir este nivel de resultados, la firma tiene el respaldo de Oracle, de hecho participó en su foro AI World 2025.
“A través de las funciones de interconexión con los principales agentes de IA, la propuesta de valor de la firma nos genera un alto valor a nivel operativo. Pues de lo contrario tendríamos que adoptar proyectos complejos e independientes”, dijo Pablo Dominguez, VP de Ingeniería e Inteligencia Artificial en Rappi.
Es así como Rappi adopta inteligencia artificial de agentes, para optimizar su operación sin embargo está evaluando escalar el proyecto a su ecosistema de negocio. Para así, compartir información de alto valor estratégico y con esto impulsar su crecimiento a nivel comercial.
Así durante los últimos diez años, la empresa ha consolidado su presencia en los principales mercados de toda América Latina. Solamente en México, se registraron más de 23 millones de descargas con la entrega de alrededor de 700 millones de pedidos, para el mercado local.
“Por el momento empleamos agentes de IA a nivel interno, para generar múltiples reportes de analítica sobre el comportamiento del ecosistema. Esto nos permite obtener resultados más puntuales, tanto de los establecimientos como de los propios consumidores y usuarios de la aplicación móvil”, acotó el directivo.
Para ser más competitivo Rappi adopta inteligencia artificial de agentes
Como parte del proyecto de innovación de la firma destaca la entrega ultrarrápida, un factor que funciona como un diferenciador estratégico. Es por esto, que Rappi adopta inteligencia artificial de agentes, en general cuenta con el apoyo de los servicios y soluciones de Oracle.
La rentabilidad del ecosistema de negocio, es otro aspecto clave dentro de la estrategia de la empresa de reparto de alimentos y entrega de productos. Un factor estratégico, tiene que ver con el alto nivel de conocimiento de preferencias y necesidades, de cada mercado local.
“Con una adopción estratégica de tecnología, es posible incrementar el volumen de ventas y la eficiencia comercial, así somos más competitivos. Uno de los principales diferenciadores de los agentes de inteligencia artificial, es que se pueden emplear para realizar actividades más específicas”, acotó el directivo.
Este enfoque en la innovación digital permitió a la organización consolidarse en el mercado, durante más de una década en diversos mercados de Latam. De esta manera, Rappi adopta inteligencia artificial, para dar seguimiento a sus iniciativas de innovación en diversas áreas.
A nivel general, la empresa busca generar ingresos estables para la base de socios de reparto e impulsar el crecimiento de los comercios, a lo largo de la región. Finalmente, de este modo se apoya a toda la industria para dar seguimiento a la transformación digital de la industria.
“En la actualidad, la implementación de agentes de inteligencia artificial representa una gran área de oportunidad para el sector empresarial. Sin embargo es necesario planear proyectos puntuales enfocados en actividades específicas, así la integración que tienen los servicios de Oracle resulta clave”, concluyó Dominguez.
