TikTok reporta fallas técnicas mientras ajusta su infraestructura en EUA

TikTok reporta fallas técnicas mientras asegura que continúa trabajando en la recuperación de su infraestructura en Estados Unidos. Esto sucede luego de una falla que afectó servicios clave de la plataforma y la experiencia de los usuarios en ese país.

Según información difundida el 27 de enero, TikTok señaló que los problemas comenzaron tras una interrupción en su centro de datos estadounidense.

Dicha falla ocurrió poco después de concretarse un acuerdo para establecer una entidad independiente en Estados Unidos con participación de inversores locales. La medida fue anunciada el pasado 22 de enero como parte de los esfuerzos para evitar una prohibición nacional de la aplicación.

En la transición, usuarios reportaron fallas en diversas funciones de la plataforma. Entre ellas problemas en búsquedas, visualización de videos, publicaciones, carga de comentarios y comportamientos inesperados del algoritmo For You.

También se registraron dificultades relacionadas con la aparición de contenido y otras funciones operativas.

El lunes 26 de enero, antes de la actualización más reciente, TikTok reporta fallas técnicas derivado de un corte de energía en centro de datos. Lo que, según indicó, afectó tanto a TikTok como a otras aplicaciones.

Sin embargo, las interrupciones no han sido resueltas por completo.

Asimismo, una publicación difundida desde la cuenta en X de TikTok USDS Joint Venture confirmó que los trabajos de recuperación continúan.

“Hemos logrado avances significativos en la recuperación de nuestra infraestructura en EE. UU. con nuestro socio de centro de datos estadounidense”. En la misma comunicación añadió: “Sin embargo, la experiencia de usuario en EE. UU. aún podría presentar algunos problemas técnicos, incluso al publicar contenido nuevo. Nos comprometemos a que TikTok vuelva a su capacidad máxima lo antes posible. Seguiremos proporcionando actualizaciones. Gracias por su paciencia”.

Sin embargo, la empresa no responsabilizó de manera directa a su socio del centro de datos por la interrupción.

En paralelo, muchas zonas de Estados Unidos se vieron afectadas por una tormenta invernal de gran magnitud en los días previos. Este fenómeno impactó a cerca de 220 millones de personas.

TikTok reporta fallas técnicas y se relaciona a hechos de la CIE

Derivado de que TikTok reporta fallas técnicas, algunos usuarios cuestionaron que la interrupción coincidió con el incremento de disturbios civiles en el país. Relacionado al asesinato del ciudadano estadounidense Alex Pretti a manos de agentes de ICE.

Pero TikTok no estableció una relación directa entre estos hechos y los problemas técnicos reportados.

TikTok advirtió a usuarios estadounidenses que podrían experimentar errores múltiples, tiempos de carga más lentos o solicitudes agotadas, en una comunicación previa. Ello, mientras persistieran los problemasde infraestructura. 

Asimismo, señaló que algunos creadores podrían no visualizar reproducciones. “Me gusta” o ingresos asociados a sus publicaciones, situación atribuida a tiempos de espera del servidor.

“Sus datos reales y su interacción están seguros”, en referencia a preocupaciones de usuarios y creadores sobre integridad de información y métricas dentro de plataforma”, aseguró TikTok.

Hasta el momento, la plataforma no ha ofrecido una fecha específica para la normalización total del servicio.