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Reseller MXNuevas maneras de interacción, más seguras, con mejores alternativas de autenticación, mejoran la experiencia para usuarios y para los negocios.
Las Network APIs y el RCS están transformando la comunicación digital, impulsando autenticación sin fricción, mayor conversión y experiencias interactivas más seguras para usuarios y empresas. Infobip explica el impacto de las Network APIs y RCS.
La última edición del Mobile World Congress (MWC) en Barcelona destacó la importancia de las Network APIs y el RCS en la evolución de la comunicación digital. Estas tecnologías están redefiniendo la seguridad, la autenticación y la interacción entre empresas y usuarios.
La verificación de identidad es un desafío creciente en la era digital. Métodos tradicionales, como contraseñas y códigos OTP por SMS, presentan vulnerabilidades ante errores humanos y fraudes. En este contexto, las Network APIs están revolucionando la seguridad digital.
Soluciones como Silent Mobile Verification (SMV) permiten la autenticación automática sin que el usuario ingrese códigos, mejorando la experiencia y reduciendo riesgos de fraude. Un caso de éxito en América Latina demostró cómo la implementación de estas soluciones aumentó la conversión del 80 % al 99 % en procesos de autenticación, beneficiando a más de 1.5 millones de usuarios mensuales.
La GSMA Open Gateway impulsa la adopción de estas tecnologías con un enfoque unificado. Desde su lanzamiento en el MWC hace dos años, ha logrado la adhesión de 72 grupos de operadores móviles, que representan el 80 % de las conexiones globales.
El impacto del RCS en la interacción digital
El Rich Communication Services (RCS) se consolida como el canal clave para una comunicación más dinámica y segura. Su integración con IA y automatización conversacional permite experiencias interactivas avanzadas, optimizando la conversión y la atención al cliente.
En el MWC, empresas líderes demostraron cómo el RCS mejora la experiencia del usuario mediante contenido multimedia, botones dinámicos y autenticación integrada. Estas funcionalidades permiten a las marcas crear interacciones personalizadas y seguras, aumentando la confianza del consumidor.
La colaboración entre empresas y operadores es fundamental para la adopción de Network APIs y RCS. En el evento, compañías como Nokia, Deutsche Telekom y Aduna firmaron acuerdos con Infobip para fortalecer la seguridad y las soluciones CPaaS con un enfoque en desarrolladores.
El ecosistema CPaaS continúa evolucionando, ofreciendo herramientas más integradas para mejorar la comunicación digital. La autenticación sin fricción y la mensajería avanzada están transformando la manera en que las empresas interactúan con sus clientes, asegurando mayor seguridad y eficiencia.
Con estos avances, el futuro de la comunicación digital se orienta hacia experiencias más fluidas, seguras y personalizadas, consolidando las Network APIs y el RCS como pilares clave de la industria tecnológica.
Infobip explica el impacto de las Network APIs y RCS.
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