Argentina
Chile
Colombia
LATAM
Reseller MXUno de los líderes del mercado argentino pone su foco en la vuelta de la sucursales físicas. Su importancia en la experiencia de compra del consumidor y como fortalecen la estrategia omnicanal.
Cetrogar, una de las principales cadenas de retail de electrodomésticos y tecnología en Argentina, mantiene su posición como el tercer líder del mercado argentino, con una red de 110 sucursales físicas distribuidas en 17 provincias. La empresa sigue adaptándose a las tendencias emergentes y fortaleciendo su enfoque omnicanal, integrando la experiencia de compra física y digital para satisfacer las necesidades del consumidor moderno.
La importancia de las sucursales físicas post-pandemia
Tras la pandemia, las sucursales físicas de Cetrogar experimentaron una notable reactivación, reflejando el interés de los consumidores por seguir comprando de forma presencial. Juan Manuel Almeida, Gerente Nacional de Marketing de Cetrogar, habló en exclusiva con Reseller.Lat sobre la importancia de este resurgimiento en el retail post-pandemia:
En post-pandemia hubo una gran reactivación de las sucursales físicas. Ampliamos la cantidad de locales y mejoramos la experiencia en tiendas. Esto permitió una expansión geográfica que ha sido clave en nuestra estrategia de crecimiento.
La compañía no solo ha fortalecido su presencia física, sino que también ha apostado por mejorar la experiencia en sus sucursales. Los clientes buscan interactuar con los productos antes de realizar la compra, aprovechando las ventajas de visitar un showroom físico, pero también combinando esta experiencia con la comodidad del comercio electrónico.
El Crecimiento del E-commerce y la importancia de complementar con showrooms
A pesar del resurgimiento de las tiendas físicas, el comercio electrónico sigue siendo un pilar fundamental para la empresa. Actualmente, entre el 12 % y el 15 % de las ventas de Cetrogar provienen de su tienda en línea, un porcentaje considerable que refleja el cambio en los hábitos de compra de los consumidores.
Cetrogar invirtió en fortalecer su plataforma digital para mejorar la experiencia de compra en línea, integrando funcionalidades que permiten a los usuarios acceder a promociones exclusivas y realizar compras de manera rápida y eficiente. La combinación de la experiencia online y offline sigue siendo clave, permitiendo a los consumidores explorar productos en la web y finalizarlos en tiendas físicas, o viceversa.
Propuestas de financiamiento y planes de cuotas
Para seguir alentando el consumo dentro de un país con una economía difícil, Cetrogar ofrece múltiples opciones de financiamiento. Los clientes pueden optar por planes con crédito personal de hasta 24 cuotas fijas, o hasta 18 cuotas fijas abonando la primera a 30 días. Además, la empresa ofrece promociones especiales con tarjetas de crédito, permitiendo pagar en hasta 9 cuotas sin interés, y aplica descuentos de hasta el 12 % en compras al contado.
Estas propuestas han sido diseñadas para facilitar la adquisición de productos de alta demanda, como electrodomésticos y tecnología, en un contexto donde los consumidores valoran la flexibilidad y las opciones de pago que no comprometan su presupuesto mensual.
Tendencias de consumo para 2024 y 2025
Cetrogar continúa observando cambios significativos en las demandas del mercado. Según Almeida, la eficiencia energética y las nuevas tecnologías que mejoran la calidad de vida de los consumidores son las principales tendencias que marcarán el rumbo de la industria. Productos como aires acondicionados Inverter, aspiradoras robot y airfryers han ganado popularidad debido a su capacidad para reducir el consumo energético y su accesibilidad económica.
Hoy las tendencias que estamos buscando para darle al consumidor son la eficiencia energética y la búsqueda de nuevas tecnologías que mejoren la calidad de vida de la gente. comentó Almeida.
Pronóstico 2025: Crecimiento sostenido y nuevas sucursales físicas
Desde Cetrogar catalogan su futuro como prometedor. Con 110 sucursales operativas, la empresa continúa su plan de expansión, con nuevas aperturas previstas para finales de 2024 y durante 2025. A pesar de un mercado desafiante, Almeida comentó a Reseller.Lat, que aspiran a seguir creciendo:
El pronóstico para nosotros es alentador. Estamos trabajando en la apertura de nuevas sucursales y nuestra expectativa es crecer este año, tratando de llegar a las mismas unidades que tuvimos el año pasado, señaló Almeida.
Cetrogar y la estrategia para crecer en Argentina
En un mercado de difícil llegada al consumidor, Cetrogar se mantiene como un ejemplo de como una estrategia omnicanal bien ejecutada puede impulsar al crecimiento en el sector de retail.
Con un fuerte enfoque en la expansión de sucursales físicas, un porcentaje considerable de ventas provenientes del comercio electrónico, y propuestas de financiamiento atractivas, la empresa sigue posicionándose como un líder en la venta de electrodomésticos y tecnología en el país.
Su capacidad para adaptarse a las tendencias de eficiencia energética y nuevas tecnologías le permite mantenerse a la vanguardia, mientras continúa fortaleciendo su presencia en el mercado y ofreciendo soluciones a largo plazo para sus consumidores.
