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Reseller MXTiendanube sigue su expansión en América Latina ofreciendo logística de e-commerce en 5 países de la región a más de 120.000 clientes. Con un enfoque en facilitar el proceso de venta a sus clientes, Tiendanube aspira a operar en todo el continente.
Tiendanube es una plataforma de e-comerce nacida en Argentina que está expandiéndose en Latinoamérica. Desde su fundación en 2011 hoy brinda su servicio en Argentina, Brasil, Colombia, Chile y México a mas de 120.000 clientes.
ResellerLat habló con Augusto Otero, quien cuenta con más de 14 años de experiencia en el sector y actualmente ejerce como Latam Expansion Head para Tiendanube, dialogamos sobre su crecimiento en América Latina, las oportunidades que ofrecen dentro del mundo IT y los futuros planes del dentro del continente.
Reseller Lat: ¿Cómo explicaría brevemente qué es Tiendanube?
Augusto Otero: Tiendanube es una plataforma de e-commerce que permite a cualquier persona crear y gestionar su tienda online sin necesidad de conocimientos técnicos previos. Ofrecemos una tecnología que facilita la venta por Internet de manera simple y accesible.
En 2021 Tiendanube reibió una inversión de 500 millones de dólares, convirtiéndose así en el undécimo unicornio argentino. Se trató de la tercera inversión más grande en la histroia de las startups de América Latina, ubicando a Tiendanube entre las startups mas valiosas de la región con una valuación de 3.100 millones de dólares.
Reseller Lat: ¿Cuáles son los diferenciales de Tiendanube en comparación con desarrollar una tienda online desde cero?
AO: Tiendanube es extremadamente fácil de usar y gestionar. Nos esforzamos en simplificar todos los procesos para que cualquier usuario, desde principiantes hasta negocios establecidos, puedan usar nuestra plataforma de manera amigable. Además, estamos integrados con múltiples soluciones de pago, logística y sistemas de gestión locales, facilitando la operación diaria del e-commerce.
Reseller Lat: ¿Cómo manejan los costos en Tiendanube en comparación con desarrollar una tienda personalizada?
AO: Al usar Tiendanube, los costos son más accesibles. Desarrollar y mantener una tienda independiente implica contratar desarrolladores y gestionar la infraestructura, lo cual es costoso y consume tiempo. Con nuestra plataforma, eliminamos esa carga para que los emprendedores puedan enfocarse en crecer su negocio y vender más.
Contamos con planes gratuitos para principiantes en la mayoría de nuestros mercados, y los planes pagos que ofrecen más posibilidades comienzan a partir de los 5 dólares aproximadamente.
Reseller Lat: En el sector IT, ¿cuáles son las particularidades de los clientes que utilizan Tiendanube?
AO: Aunque nuestra plataforma está diseñada para ser flexible y adaptarse a cualquier tipo de negocio, en el sector IT manejamos productos con tickets promedio más altos, lo que implica riesgos adicionales como fraudes y contracargos. Sin embargo, nuestro sistema está preparado para manejar estas situaciones, garantizando seguridad y eficiencia en las transacciones.
Reseller Lat: ¿Qué desafíos han enfrentado en la expansión hacia nuevos mercados como México, Colombia y Chile?
AO: La expansión es un proceso complejo que requiere adaptarse a las necesidades locales. Por ejemplo, en Colombia y Chile, los códigos postales no son de uso común, lo que nos obligó a adaptar nuestro sistema de checkout. Además, la localización de medios de pago y logísticos es crucial para operar eficientemente en cada mercado.
Reseller Lat: ¿Cómo promocionan Tiendanube en estos nuevos mercados?
AO: Utilizamos una estrategia a largo plazo que combina publicidad paga en Google Ads y un fuerte enfoque en contenido orgánico a través de nuestro blog. También realizamos charlas, webinars y talleres educativos para conectar con emprendedores y mostrarles cómo nuestra plataforma puede satisfacer sus necesidades.
Reseller Lat: ¿Cuáles son los canales principales por los que la gente llega a las tiendas de Tiendanube?
AO: Principalmente a través de redes sociales como Instagram y TikTok, donde los vendedores generan contenido orgánico y pago para atraer tráfico. Además, utilizamos blogs y otros canales para captar clientes, aunque en menor medida.
Reseller Lat: ¿Qué mercados consideran para futuras expansiones en Latinoamérica?
AO: Nuestro objetivo es estar presentes en toda Latinoamérica. Perú es un mercado muy interesante debido a su crecimiento en e-commerce. Sin embargo, primero nos enfocamos en consolidar nuestra presencia en Colombia y Chile antes de avanzar hacia nuevos mercados.
